隱私權政策

適用範圍

本隱私權政策適用於 Zumo 房東租屋管理 App、Zumo 網站、租客通訊入口，以及與上述服務相關的通知及支援服務（以下合稱「本服務」）。

房東使用者可能會將租客資料輸入本服務。房東應確認其蒐集及使用租客資料具有合法依據，並向租客提供必要告知。

我們蒐集的資料

• 帳號資料：帳號識別碼、電子郵件、顯示名稱、登入與方案狀態；您可先匿名使用，再升級為電子郵件帳號。
• 租屋管理資料：物件地址、照片、租客姓名、電話、電子郵件、身分證字號、緊急聯絡人、租約條件、付款紀錄、水電抄表、押金結算及維修紀錄。
• 租客服務資料：租客通訊帳號識別碼、顯示名稱、頭像、綁定時間、訊息發送紀錄、訊息已讀時間，以及租客提交的付款或維修回報。
• 檔案與照片：付款證明、物件照片、維修照片及您主動上傳的其他附件。
• 裝置與技術資料：裝置推播權杖、作業系統、App 版本、請求紀錄、錯誤資訊與必要的安全紀錄。
• 訂閱與客服資料：訂閱商品與交易驗證資訊、方案到期日，以及您透過 App 內意見回報提交的內容。

資料使用目的

• 建立與維護帳號、驗證身分及提供本服務。
• 管理物件、租客、租約、收款、維修、報表與租客通訊互動。
• 發送繳租提醒、維修更新、服務通知及房東裝置推播。
• 處理訂閱資格、方案額度、購買驗證與客服問題。
• 維護服務安全、偵測濫用、除錯、改善功能與分析整體服務品質。
• 履行法律義務、處理爭議及保護使用者、租客與 Zumo 的權益。

資料分享與委託處理

我們不會出售您的個人資料。為提供帳號驗證、資料儲存、訊息通知、訂閱驗證及系統維運等功能，我們可能在必要範圍內委託外部供應商處理資料。

• 外部供應商僅得依我們的指示及約定目的處理必要資料。
• 我們會要求外部供應商採取合理的保密與安全措施。
• 因企業重組、合併或資產移轉而有必要時，資料可能在符合法律要求的前提下移轉。
• 依法有權之機關，或為保障權利、安全及防止詐欺所必要之對象。

資料保存與安全

我們會在提供本服務、履行法律義務、處理爭議及維護安全所需期間保存資料。保存期間結束後，我們將刪除、去識別化或以其他合理方式處理資料。

Zumo 採用傳輸加密、權限隔離及必要的資料加密措施。敏感欄位（例如租客身分證字號）會以 AES-256-GCM 加密保存。沒有任何網路服務能保證絕對安全，請妥善保管您的帳號及裝置。

您的權利與選擇

• 您可在 App 內查看、修正或刪除多數由您建立的租屋管理資料。
• 您可透過裝置或通訊服務設定關閉推播及訊息通知。
• 租客如需查詢、更正或刪除由房東建立的資料，應先聯繫其房東；若涉及 Zumo 系統處理，可再透過 App 內客服協助。
• 您可隨時於 App 內「更多」→「帳號」頁面自助刪除帳號；申請後帳號立即停用，並於 30 天緩衝期滿後永久刪除相關資料。詳見「刪除帳號」說明頁。
• 如需帳號資料匯出或行使其他法定權利，請透過 App 內「幫助與意見回報」聯繫 Zumo 營運團隊。
• 刪除資料可能受租約、會計、爭議處理或法律保存義務限制。

兒童與第三方資料

本服務主要提供成年房東及租屋管理者使用，不以兒童為主要服務對象。請勿在無合法依據下輸入兒童或其他第三方的個人資料。

若您代表租客、共同出租人或其他第三方輸入資料，您聲明已取得必要授權並完成依法應提供的告知。

政策更新與聯絡方式

我們可能因功能、法規或營運需求更新本政策。重大變更將透過 App、網站或其他適當方式通知，並更新生效日期。

對本政策、資料處理或權利行使有疑問，請透過 Zumo App 內「幫助與意見回報」聯繫 Zumo 營運團隊。